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Última actualización: 2024
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Proporcionamos servicios veterinarios profesionales que incluyen consultas, vacunaciones, cirugías, diagnósticos y tratamientos. Todos nuestros servicios son realizados por profesionales veterinarios matriculados. Los resultados de tratamientos pueden variar según cada caso individual.
Las citas deben ser programadas con anticipación a través de nuestra plataforma, teléfono o WhatsApp. Solicitamos un aviso de al menos 24 horas para cancelaciones. Las cancelaciones tardías o ausencias repetidas pueden resultar en restricciones para futuras reservas.
Los pagos por servicios deben realizarse al momento de la consulta o según el acuerdo establecido. Aceptamos efectivo, tarjetas de débito/crédito y transferencias bancarias. Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. Las cirugías y procedimientos especiales pueden requerir un depósito previo.
Nuestro servicio de emergencias está disponible las 24 horas. En situaciones de emergencia, podemos requerir autorización verbal para proceder con tratamientos urgentes. Los servicios de emergencia tienen tarifas diferenciadas según el horario.
Como cliente, te comprometes a: proporcionar información veraz sobre la salud de tu mascota, seguir las indicaciones médicas proporcionadas, informar sobre cualquier reacción adversa a tratamientos, mantener actualizada tu información de contacto, y tratar con respeto a nuestro personal.
Mantenemos un registro digital del historial médico de tu mascota al que puedes acceder a través del Portal de Dueños. Este historial es confidencial y solo se comparte con tu autorización expresa o cuando la ley lo requiera. Conservamos los registros por un mínimo de 5 años.
Aunque nos esforzamos por proporcionar el mejor cuidado posible, la medicina veterinaria tiene limitaciones inherentes. No garantizamos resultados específicos de tratamientos. Nuestra responsabilidad se limita al valor de los servicios prestados. No somos responsables por complicaciones derivadas del incumplimiento de las indicaciones médicas por parte del propietario.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
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